Biometria facial amplia segurança e combate fraudes no transporte coletivo de Manaus
Sistema identifica uso irregular de cartões com benefícios e garante mais transparência na bilhetagem eletrônica
Para reforçar a segurança e evitar o uso indevido de cartões com benefícios tarifários no transporte público, o Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros do Estado do Amazonas (Sinetram) intensificou, em 2024, o uso da biometria facial nos ônibus. A medida, prevista na Lei Municipal nº 2.474/2019, visa garantir que os benefícios sejam utilizados apenas pelos titulares dos cartões.
Somente no ano passado, foram identificadas 33.384 tentativas de fraude com cartões de benefício, o que demonstra a importância do sistema biométrico. A tecnologia abrange os cartões estudantis (meia-passagem e gratuidade escolar) e os cartões de gratuidade total, destinados a Pessoas com Deficiência (PcDs), PcDs com acompanhante e servidores do sistema de transporte.
De acordo com o gerente do ACOP, Tárcio Marques, o sistema é capaz de tirar até cinco fotos do passageiro antes da validação do cartão. As imagens são analisadas por um motor biométrico que compara as características faciais com o cadastro no banco de dados. Caso haja divergência, é feita uma análise humana detalhada para confirmar ou descartar uma possível fraude. Itens como chapéus ou óculos podem interferir na leitura automática e requerem essa verificação manual.
A biometria facial funciona a partir da captura e reconhecimento das imagens dos usuários no momento do embarque, conferindo a identidade do passageiro e inibindo o uso irregular do benefício.
Auditorias e bloqueio de cartões
A legislação municipal prevê auditorias automáticas nas imagens coletadas. Quando há suspeita de fraude, são gerados relatórios que podem levar ao bloqueio do cartão. Se a irregularidade for confirmada, o cartão é suspenso, conforme o Artigo 4º, §1º da Lei nº 2.474.
A decisão final sobre o bloqueio é tomada pelo Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), no caso de cartões PcD, ou pelo próprio Sinetram, nos demais casos. O desbloqueio só pode ser feito presencialmente, com agendamento prévio no site oficial.
Modernização e compromisso com o usuário
O Sinetram reforça que o cartão PassaFácil é pessoal e intransferível, e que a biometria facial é um importante passo na modernização do sistema de transporte coletivo em Manaus. A tecnologia contribui diretamente para o uso correto dos recursos públicos e para uma mobilidade mais eficiente.
Usuários com cartões bloqueados devem agendar atendimento pelo site www.sinetram.com.br ou entrar em contato com o call center pelo número 0800 2123 270.