Empresa da Amazônia lança IA mais veloz e humanizada do mercado

Desenvolvido pela STEC, sistema Merlin 2.0 já opera em mais de 50 empresas no Amazonas e promete revolucionar o atendimento digital

A empresa de tecnologia STEC, sediada em Manaus, lançou uma nova versão de sua inteligência artificial, o Merlin 2.0, com melhorias que tornam o sistema mais rápido, inteligente e com interações mais humanizadas. A ferramenta já está em uso por mais de 50 operações comerciais no estado do Amazonas.

Segundo o CEO da STEC, Lucas Simões, o Merlin agora possui duas novas infraestruturas: uma com raciocínio profundo e outra em modo turbo, capaz de gerar respostas em até seis segundos, o que representa uma vantagem competitiva, especialmente para o setor varejista.

“O Merlin está mais humanizado. Ele envia mensagens em sequência e consegue realizar tanto respostas rápidas quanto tarefas que exigem mais pesquisa. Nenhum outro sistema de IA oferece isso atualmente”, destacou Simões.

Uma das principais inovações da nova versão é a capacidade de guiar o cliente com imagens de produtos, em vez de apenas respostas textuais. “Isso leva a experiência de atendimento a um nível inédito. Foi algo que muitos duvidaram que fosse possível, mas conseguimos entregar”, completou o CEO.

Além de interações em tempo real, o Merlin registra leads, analisa dados e se adapta ao perfil do usuário. A solução também se destaca pelo baixo custo: apenas R$ 0,25 por requisição, com planos ajustáveis para empresas de diferentes portes.

A IA também disponibiliza uma galeria com mais de 1.150 templates prontos para uso, em mais de 70 segmentos de atuação, facilitando a personalização para pequenas e grandes empresas.

IA em expansão no Brasil

A iniciativa da STEC acompanha uma tendência nacional. Uma pesquisa realizada pela Zoox Smart Data, com 22.910 empreendedores, apontou que 75,86% das empresas brasileiras já utilizam inteligência artificial no dia a dia. Desse total, 47,77% usam a tecnologia no atendimento ao cliente, 26,62% na criação de conteúdo, 16,05% em processos de pagamento e 9,56% na prospecção de negócios.

Ainda segundo o levantamento, 79,22% dos entrevistados afirmaram que o uso da IA contribuiu para economia de tempo e dinheiro, e 84,41% disseram que recomendariam a tecnologia para outros empreendedores.

Portfólio de soluções

Além do Merlin, a STEC desenvolveu outras soluções voltadas a nichos específicos, como o Advia (jurídico), o Ária 1 (pesquisa e jornalismo), o Frames (conteúdo visual), o Drive (armazenamento em nuvem) e o Saturn (para criação de IAs por desenvolvedores).

Nos últimos 30 dias, a empresa processou mais de 65 milhões de tokens e 81 mil mensagens, atendendo 58 empresas em diferentes setores. A empresa também firmou parcerias com veículos de imprensa locais.

“Queremos mostrar que a Amazônia pode sim ser um polo de inovação tecnológica. O Merlin 2.0 é uma prova disso. Nosso objetivo é oferecer soluções inteligentes, acessíveis e adaptadas à realidade do mercado”, concluiu Lucas Simões.