Prefeitura realiza treinamento para motoristas e cobradores sobre atendimento a pessoas com deficiência em Manaus
Mais de 50 motoristas e cobradores da empresa Viação São Pedro participaram, nesta terça-feira (4), de um treinamento voltado à inclusão e ao atendimento de idosos e pessoas com deficiência no transporte coletivo de Manaus. A ação faz parte do programa Escola de Transporte Inclusivo, coordenado pelo Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU).
A capacitação busca preparar os profissionais para oferecer um atendimento mais humanizado e acessível aos passageiros, reforçando práticas de respeito, empatia e segurança durante as viagens.
Segundo o vice-presidente de Transporte do IMMU, Uarodi Guedes, a iniciativa tem como objetivo melhorar a qualidade do serviço prestado e garantir que os direitos de idosos e pessoas com deficiência sejam respeitados no dia a dia.
Durante o treinamento, o instrutor de Transporte Urbano, Denis Wylysthon, orientou os participantes sobre a forma correta de auxiliar passageiros com mobilidade reduzida e destacou a importância de um atendimento mais cuidadoso e digno.
Além das aulas teóricas sobre atendimento especializado e acessibilidade, os profissionais participaram de atividades práticas que simulam situações enfrentadas diariamente por passageiros com deficiência. Entre as experiências estão o embarque de idosos, a condução de pessoas com deficiência visual e a percepção dos impactos de estímulos sonoros em passageiros com transtorno do espectro autista (TEA).
A proposta é que motoristas e cobradores compreendam, na prática, as dificuldades enfrentadas por esses usuários e adotem uma postura mais atenciosa durante o embarque, desembarque e todo o trajeto.
Após participar da capacitação, o motorista Christopher Sales Gomes, de 36 anos, afirmou que a experiência mudou sua percepção sobre a rotina das pessoas com deficiência no transporte público.
“Depois de sentir na pele o que se passa todos os dias com um PcD no ônibus, vou ter atenção redobrada com estes passageiros”, afirmou.